La finalità del seminario è offrire una chiave teorica e applicativa per sviluppare relazione e partecipazione all'interno dei gruppi e dei contesti organizzativi, per garantire l'integrazione fra sistemi, il miglioramento della qualità e la capacità di stare costruttivamente in rete.
Il corso vuole mettere a disposizione contenuti per la riflessione e strumenti che aiutino a determinare o attivare nel proprio contesto un circolo virtuoso tra soddisfazione del cliente, benessere dell'operatore ed eccellenza della prestazione, punto nodale dell'empowerment organizzativo e presupposto della possibilità di lavorare in rete. Il potenziamento del benessere delle organizzazioni è imprescindibile dal piano della qualità delle relazioni e del bene-stare dell'individuo nel contesto di lavoro che riflette poi o si traduce direttamente sul piano della produttività e dei processi di miglioramento continuo della qualità.